网上交易完成后，卖家需将实物产品送至买家手中，这中间就涉及到物流配送的问题。今年我国物流行业快速成才正是得益于电子商务的蓬勃发展。没有物流系统的支持，货物就不能及时送至顾客手中，也就无法完成交易。因为物流体系在电子商务中的重要性不言而喻。

电子商务从狭义上说就是电子交易，是通过在网上进行产品、服务、信息的交易。电子商务模式不仅改变了实物产品的销售模式，也使得虚拟产品的交易成为可能。从广义上说，电子商务还包括企业内部的商务活动，例如生产、管理以及企业与企业之间的商务活动。通过电子商务，将生产者、消费者、合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用信息技术与现有的系统结合，从而开展商务活动。

电子商务从最开始的通过EDI专用网进行运作转移到现在的Internet上已经有20多年的历史。电子商务最早是在发达国家兴起，在短短几年内，以其无可比拟的优势快速席卷市场，改变着市场格局。通过改变原有的商务模式，电子商务正悄然地改变着整个市场的商务活动，同时也改变着人们的日常生活。由于电子商务的特性，随着它的兴起，成功地创造了以客户为中心的全新商务模式。在电子商务环境下，客户可以快速、准确、大量的获得相关产品的信息。使得产品信息(外形、功能、价格等)趋于透明化，客户可以以最低的价格获得心仪的产品。

一、电子商务的概念鉴定及其发展

四、电子商务环境下企业营销模式的创新

21世纪以来，电子商务蓬勃发展，随着网民日渐增多，网络购物正成为最普遍的消费模式。在电子商务环境下，企业要根据自身的特点，充分利用电子商务的特性，对现有的营销模式做出创新，使营销模式适应新市场环境，从而在激烈的市场竞争中获得优势。 

由于电子商务本身所具有的特性，导致企业在进行营销活动时削减了中间环节，论坛门户网站建设，大大降低了成本，因而必然引起企业内部部门的重组。电子商务对企业的影响除了体现在交易模式与信息技术上，还引起了一系列的连锁反应。供应链的缩短，市场核心部门由原先的市场部转移到现有的信息部，从而引起企业内部重组。企业由原先的以市场部为主转变到现在的市场部与信息部并存，很多销售网点由于受电子商务的影响而得到削减。可以这么说，电子商务是企业内部重组变革的推动力所在。不进行变革企业内部就会存在累赘部门，不仅不能发挥原有的能力还成为企业的拖累。企业只有借助电子商务的契机，尽快完成企业内部重组，以适应新的市场环境，重新获得竞争优势。

电子商务具有低支付、低成本、无时空限制、用户范围广等特点，客户与企业可以直接进行交流，因而也促成了个性化产品的诞生与发展，使得个性化定制成为了可能，并大大节约了成本。随着电子商务的兴起，消除了传统营销中的中间环境，节约了企业的成本，提高企业管理与服务水平。

短信支付模式的开通，使得网上支付不许使用U盾，使得随时随地支付成为可能。

电子商务需要的环境，除了传统商务模式中的所需要的例如银行支付、媒体宣传等外，还有其他的要求。目前所需要解决的电子商务环境大体分为以下三点：支付系统、物流体系、安全保障体系。

作为一个发展中大国的我们来说，在做好工业经济建设的同时还需要致力于信息经济、只是经济的建设。只有随时准备好接受信息与知识经济的挑战，中国才能在激烈竞争的21世纪形成真正的核心竞争力。因而中国要在完成工业化的同时建设电子商务很好的融合到现有的营销模式中，发挥现有模式与电子商务的双重优势，为企业在激烈的市场竞争中获得很好的竞争优势，增强自身实力的同时推动中国经济社会的稳步发展。

电子商务活动不仅参与企业的经营活动，同时也影响着企业的管理活动。企业局域网的设立为企业提供了信息共享的平台，管理者可以通过局域网与员工及合作伙伴进行交流沟通，企业的政策、经营策略也可以第一时间传达给所有内部人员，统一思想、调动积极性，为企业的发展共同努力。

3.电子商务环境对企业的影响

二、电子商务环境

互联网已经成为全球最大的互联网络，其所拥有的用户基数庞大，仅中国就拥有将近5亿用户。如此庞大的市场不得不引起企业的关注，可以说互联网是企业最大的市场所在。基于互联网的电子商务对企业有着不可言喻的吸引力。电子商务的低成本、高覆盖率、快速的反应力是企业梦寐以求的。通过电子商务的高覆盖率，企业能以最快的速度、最低的成本将自己的产品向尽可能多的顾客展示，尽快的铺开销售网络，节省了中间环节，增加了利润。

由于互联网上是商家的聚集地，因而顾客可以在互联网上尽情地挑选自己心仪的产品，还可在网上完成与相关产品的对比，并最终完成交易。正是由于产品与价格透明化程度变高，企业的服务很多时候就成了竞争关键所在。因而电子商务的兴起也引起了企业服务水平地提高，其中包括网上服务和售后服务。

1.电子商务带来的机遇和挑战

电子商务给企业带来了变革，企业在做好内部重组的同时，需要对现有营销模式做出调整与创新。原有的市场格局由于电子商务的介入变得不同，企业针对新的市场格局能否制定出合适的营销模式已变得尤为重要。在保留原有营销模式优势的同时，充分利用电子商务，使这两者做到最大限度地整合，发挥一加一大于二的作用，在市场竞争中处于领先地位。企业的营销模式不可能做到千篇一律，不同的企业需要根据自身的特点设计出符合自身的营销模式。只有合适的才是最好的，合适自身，适合市场的营销模式才能为企业带来源源不断的利益，获得竞争优势。

三、电子商务对企业的影响

作为顾客，在进行网上交易的时候最担心的莫过于安全问题。个人信息的泄露、付款后能否及时的获得产品都是顾客担心的问题。目前国家已建立电子商务安全认证法律体系，通过强制手段保障顾客的利益。支付宝的成功运作也解决了顾客对于网络购物可信度的疑虑。虽然如此，我国现有的法律还是存在有一些漏洞，网络欺诈还是频有发生。如何创造一个安全、和谐的电子商务环境是全国乃至全世界关注的话题。

随着电子商务的发展，相对应的网络支付体系必须建立。进过短短的几年时间，我国银行已基本上都开通了网上支付功能，这既是电子商务发展的必然结果，也为电子商务的进一步发展提供了保障。随着电子商务的发展，网上支付也由以前的仅证书支付功能，发展到现有的证书、短信等支付模式。

在互联网的作用下，企业成为了全球商业圈的一员。企业的公共信息被放到互联网上被所有用户浏览，同时企业也可以在互联网上查询到其他所需的信息。因此，很多业务往来就可以在互联网上完成，大大降低了信息处理的成本，降低了寻找合作伙伴的成本，提高了工作效率，获得更多的利益。

2.电子商务带来的变革