2.4 挑战(Threats)

　　与传统商务相比，电子商务的优势主要体现在以下几个方面：①低成本、高效率。通过网络收集信息可以减少企业的采购步骤，降低生产成本，减少库存和营销费用。同时原料采购、产品生产、需求销售、银行汇兑、货物托运等环节无需工作人员干预即可在最短时间内完成。②不受时空限制，扩大交易机会。电子商务塑造了一个真正意义上的全球市场，打破了传统市场在时间、空间和流通上存在的各种障碍，突破了地理空间的界限。中小企业可以和大企业一样，通过网络及时掌握市场供求状况，和各种数据资料，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利市场。③提高了服务质量。电子商务的最大优势在于其交互性，能够为客户提供更优质的服务。企业可以在网上提供公司和产品的详细介绍、图片展示、订单查询等，使客户能够自己了解各种信息，还可以通过E-mail、QQ、MSN、FAQ等方式与客户交流，及时了解市场的反馈信息，从而大大提高了服务质量。④便捷、广泛。电子商务全天候交易的特点。随着网络的普及和发展，网民数量的急速增加，人们对于电子商务的认识也在逐步加深，企业网站建设，同时，由于网络信息丰富，网络商品种类繁多，越来越多的人加入到网购大军中。⑤个性化服务。电子商务可以提供一对一的交易，顾客可以根据自己的喜好定制商品，商家也可以根据顾客的基本情况其推荐商品，还可以为顾客提供个人信息服务。这些优势决定了电子商务在当今社会发展中的重要地位和作用，电子商务的发展不但带动了全球经济一体化，也带动了其他行业的发展(如物流业)，提供新的就业机会，全球经济的发展也受到深远的影响。

　　①安全问题。网络安全，尤其是支付安全，是制约电子商务发展的瓶颈。普通百姓对于计算机安全、电子签名技术、密码技术不了解，不清楚，在购物时顾虑重重。另外，信用卡信息的安全，数据传输的安全，个人隐私等问题对电子商务的发展都有阻碍。②观念约束。由于传统的购物习惯和传统思想的约束，很多人对于网上购物都存在顾虑。人们在购物中习惯眼见为实，网上购物商城建设，这样的习惯限制了网上购物的积极性。而网络购物中无法做到这些，再加上个人隐私的问题，往往让人产生不安全感。③法律纠纷难以解决。目前国内的电子商务法律法规体系还不够成熟、统一、规范和完善。由于网络信息跨地区跨国界的特点，一旦产生纠纷，很难仲裁和解决，虽然国际上现行一些比较权威的电子商务法律体系，但在具体的应用中，还存在中国化的问题。目前我国的电子商务还处于起步阶段，需要行业自律、地方政策支持、更需要法律的约束和规范。④缺少专业人才。虽然目前国内的大专院校都设置了电子商务专业，但是对电子商务专业人才的培养上却存在很多问题，培养方向不够明确，课程设置大同小异。学生信心缺失，缺乏优质人才，学生在校学习期间缺乏企业实践机会，操作能力差。电子商务作为一个新的行业，专业人才尤其是高层次人才的缺乏制约着我国电子商务的发展。⑤物流的限制。物流配送对电子商务而言至关重要，企业网站建设，它直接影响到交易的最终兑现。目前物流配送体系不完善，不成熟，往往影响到人们购物的热情，无形中给电子商务企业带来了巨大压力，阻碍了电子商务的发展。除此之外，还有认证体系、技术不健全、普及教育培训不够等问题。

　　3 总结

　　2.1 优势(Strengths)

　　电子商务的发展，需要政府的支持，民众的监督，人才的培养，知识的普及等各方面的协调。金融危机给电子商务带来了新的机遇。我们要把握好机遇，应对挑战，使电子商务发展的更快、更好、更强！

　　虽然电子商务快速发展，越来越被大众所接受，但其弊端也日益凸显。①安全问题越来越多的网民开始选择在网上购物，给市场带来利益的同时也给了不法分子以可趁之机。部分网民在网络购物的过程中遭遇到假冒伪劣商品，甚至由于给卖家差评而遭遇到对方的威胁等。②隐私问题由于网络交易需要买家提供真实的姓名，住址，电话等详细信息，因此消费者隐私的保护也成为电子商务面临的一大问题，很多消费者的个人信息在其不知情的情况下被买卖。③人才需求问题由于电子商务是一个交叉性的边缘产业，除了电子商务的专业知识外，还需要大量的计算机软件、硬件、数据库、物流、经济学甚至管理学等相关学科的人才，都需要跟上时代的发展。④政策法规问题如何把现实中的一些政策应用于网络上是一个需要迫切解决的问题。比如网上交易税收，网上开店的注册等。我国的法律还有很多空白和盲点急需完善。电子商务存在的问题需要很好的解决，否则必将阻碍电子商务正常的发展。

　　2008年金融危机以来，消费者购买力急剧下降，国内企业出口大幅度减少。更多的消费者选择便捷省钱的网络购物形式，不少企业开始转向求助于网络销售。另外国家通过一系列的措施，引导电子商务以及物流的发展，尽量减少由于金融危机所带来的负面效应。由此给电子商务发展带来的机遇主要体现在以下几个方面：①消费者的网上购物。全球金融危机导致消费者购买力下降，网络购物成本低的优点便凸显出来，在当前的经济环境下，成功吸引了更多的消费者。②企业销售方式的转变。金融危机对于企业的传统营销，尤其是对外贸易带来了巨大的冲击。传统实体店铺的利润降低甚至倒闭，促使企业重新考虑销售爿向，以降低金融危机带来的损失，电子商务成为这些企业的不二选择。③政策的扶持。为了应对金融危机，降低其对社会带来的危害，政府出台一系列政策振兴经济，提高消费者的购买力，增加出口。电子商务的作用日益明显，政府的扶持将促进电子商务的发展。

　　所谓电子商务是指通过电子方式进行的一系列商务活动的总称。对于更多的消费者而言，电子商务主要指利用互联网通信手段进行的商业贸易活动，即我们通常所说的网络购物。

　　2 SWOT分析

　　2.2 劣势(Weaknesses)

　　2.3 机遇(Opportunities)